Фулфилмент-fulfillment

Фулфилмент освобождает время, которое можно вложить в развитие бизнеса: наращивание продаж, маркетинг.

Основные функции:

• резервирование/заказ у поставщиков/производителей;
• доставка товаров на склад оператора от поставщика или со склада интернет-магазина;
• процедура приёмки и складской учёт (включая проверку качества);
• хранение на складе (с учётом специфики продукции);
• получение и обработка заказов/заявок (включая услуги колл-центра и допродажи, когда с покупателем общается представитель не магазина, а фулфилмент-центра);
• комплектация заказа (включая сбор товаров с различных складов);
• упаковка, передача на доставку (собственной службе или на аутсорс);
• выдача или доставка заказа покупателю (через постоматы, курьерами, в пунктах выдачи и т.д.);
• работа с проблемными ситуациями (рекламация, возвраты, отказы и т.п.).

Дополнительные:

• call-центр;
• трекинг отправлений;
• съёмка товаров (фотографирование для наполнения интернет-магазинов);
• услуги маркетинга;
• создание и продвижение сайтов магазинов;
• факторинг;
• изготовление и вкладывание рекламных материалов.