Фулфилмент освобождает время, которое можно вложить в развитие бизнеса: наращивание продаж, маркетинг.
Основные функции:
- резервирование/заказ у поставщиков/производителей;
- доставка товаров на склад оператора от поставщика или со склада интернет-магазина;
- процедура приёмки и складской учёт (включая проверку качества);
- хранение на складе (с учётом специфики продукции);
- получение и обработка заказов/заявок (включая услуги колл-центра и допродажи, когда с покупателем общается представитель не магазина, а фулфилмент-центра);
- комплектация заказа (включая сбор товаров с различных складов);
- упаковка, передача на доставку (собственной службе или на аутсорс);
- выдача или доставка заказа покупателю (через постоматы, курьерами, в пунктах выдачи и т.д.);
- работа с проблемными ситуациями (рекламация, возвраты, отказы и т.п.).
Дополнительные:
- call-центр;
- трекинг отправлений;
- съёмка товаров (фотографирование для наполнения интернет-магазинов);
- услуги маркетинга;
- создание и продвижение сайтов магазинов;
- факторинг;
- изготовление и вкладывание рекламных материалов.